Introdução
O mercado do fitness constitui hoje em Portugal uma indústria cuja relevância extravasa claramente o domínio desportivo, o que revela um grau de desenvolvimento que se pode considerar assinalável. Diversas são as empresas a operar neste setor, incluindo empresas estrangeiras, e os outputs gerados para o sistema desportivo e economia do país são significativos, nomeadamente no que diz respeito ao número de praticantes de exercício físico e desporto e ao número de empregos gerados.
Não obstante, dadas as circunstâncias actuais, não é expectável que este mercado floresça ao mesmo ritmo que se observou ainda recentemente. Aliás, o mais provável é que se assista à sua estagnação, senão mesmo retracção.
Neste contexto, o compromisso com a qualidade e o esforço terá que ser redobrado. Mais do que nunca o enfoque deverá incidir sobre o cliente, nas suas necessidades e interesses, e grande deverá ser a atenção dispensada às questões da eficiência e da sustentabilidade.
É tendo em conta estes desafios e tendo a perfeita noção de que estes só serão ultrapassados com recursos humanos devidamente qualificados e motivados que apresentamos este curso.
Dirigido a Empresários, Gestores e Directores Técnicos, este curso procura dar uma visão específica da gestão e da direcção técnica de instalações desportivas vocacionadas para a prática de actividades desportivas de lazer promotoras da saúde e do bem-estar.
PROGRAMA DO CURSO
DIRECÇÃO E GESTÃO DE GINÁSIOS PISCINAS E HEALTHCLUBS – 50 HORAS
Princípios fundamentais da gestão-6h
- Relação Entre o Planeamento e a Gestão
- Níveis de Controlo da Gestão
- Áreas de Intervenção da Gestão
- Avaliação da Performance da Gestão
- Missão do Sistema de Controlo
- Definição do Sistema de Controlo da Gestão
- Sucesso do Modelo de Gestão
Gestão Orçamental-8h
- A elaboração do orçamento
- O Ciclo do Orçamento
- Receitas / Proveitos
- Despesas / Custos
- Demonstração de Resultados
- Indicadores Articulados de Gestão
- Definir objectivos
- Horários da instalação: abertura e funcionamento.
- Necessidades de pessoal fixo: quantidade e encargos
- Definir as rúbricas de despesa: fixas e variáveis
- Definir breakeven de exploração
Gestão Comercial e Gestão de Clientes-12h
- Política de Preços
- Estudos de Mercado
- Elementos do Plano de Marketing de uma Instalação
- Posicionamento
- Análise SWOT
- Serviço de Qualidade
- Determinação dos Preços dos Produtos e Serviços.
- Segmentação.
- Ciclo de Vida do Produto
- Os Novos Produtos.
- Orientação para um serviço de Qualidade
- Cadeira de Valor dos Serviços Desportivos
- Gestão de Clientes
- Gestão Comercial
Gestão da Qualidade e Gestão das Actividades-12h
- Gestão da Qualidade
- Referenciar a cadeia de valor do serviço prestado
- Decompor o processo ?realização de uma prática desportiva em fases
- Identificar as variáveis de sucesso para cada um das fases
- Questionário de Avaliação da Qualidade dos Serviços
- Gestão das Actividades
- A rentabilização dos espaços
- A organização das atividade
- A gestão dos dias e horários
Gestão Administrativa e Gestão do Pessoal-12h
- Gestão Administrativa
- Gestão do Pessoal:
- Recrutamento e selecção de técnicos e outros funcionários
- Análise e descrição de cargos e funções
- Avaliação do desempenho
- Os processos de liderança da equipa da instalação
- Estratégias de motivação
- Legislação em vigor
COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR
– O aluno identifica e compreende o enquadramento normativo (especifico ou geral) que regula a sua actividade e é capaz de o fazer respeitar e acompanhar a sua evolução,
– O aluno reconhece os recursos humanos como o recurso mais importante de uma organização e é capaz de implementar eficazmente as acções de selecção, de avaliação, de motivação e liderança necessárias à prossecução dos objectivos da sua organização;
– O aluno é capaz de montar e controlar um sistema administrativo eficiente e eficaz às necessidades dos clientes e dos seus colaboradores;
– O aluno é capaz de dinamizar produtivamente os espaços, tendo em consideração critérios de qualidade e segurança assim como as necessidades e interesses dos seus clientes;
– O aluno reconhece a qualidade como um meio essencial ao sucesso da sua organização e é capaz de monitorizar um sistema de qualidade esboçado por especialistas;
– O aluno domina as ferramentas essenciais do Marketing, sendo capaz de implementar, com base numa análise grosseira do mercado, uma adequada política de comunicação, de preço e de fidelização de clientes;
– O aluno é capaz de implementar e monitorizar um sistema de gestão orçamental rigoroso, dominando os conceitos, os rácios e os mapas contabilísticos essenciais a uma adequada execução orçamental.
DESTINATÁRIOS
– Licenciados em Desporto ou Educação Física;
– Licenciados em Fisioterapia e em Educação Especial e Reabilitação;br>
– Técnicos portadores dos Títulos Profissionais de Técnico de Exercício Físico (TEF, ex-Cédula
PROCAFD) e Director Técnico;br>
– Quem quiser realizar o curso a título de enriquecimento pessoal e/ou profissional- Técnicos portadores do Titulo de TEF (antiga Cédula PROCAFD).
REQUISITOS
– Idade mínima de 16 anos;
– Escolaridade obrigatória.
SAÍDAS PROFISSIONAIS
– Direcção e Gestão de Piscinas, Ginásios, Healthclubs e Clubes Desportivos, Públicos (Autarquias, Juntas de Freguesia, etc) e Privados.
FORMATO E CARGA HORÁRIA DO CURSO
– Presencial com uma carga horária de 50 horas.
INFORMAÇÕES A RELEVAR
Este curso serve para efeitos de renovação do titulo TEF (Ex Cédula PROCAFD) e do Certificado de Director Técnico, conferindo 10 unidades de crédito.
NOTA: A renovação dos referidos documentos implica a obtenção de 5 unidades de crédito, o que corresponde a 25 horas de formação contínua.
Os Nossos
Formandos
Leia o depoimento de alguns dos nossos formandos.
Se querem uma escola com bom atendimento tanto funcionárias da secretaria como formadora, profissionalismo e qualidade na maneira de dar as aulas é mesmo inscrever-se nesta escola. Aconselho mesmo. Junto da estação dos comboios de Braga, mesmo à face da estrada. Muito fácil de localizar. Eu tirei um curso nesta escola e gostei muito da experiência.
Muito bom mesmo, experimentem!
Patricia Dias
Excelente! Melhores formadores é impossível. Conheci pessoas para a vida.
Rita Santos
É espetacular aprende-se imenso e abrem-se portas para um novo horizonte!!!
Daniela Lopes
